Complaints and dispute resolution

1. COME PRESENTARE UN RECLAMO

Per problemi relativi a prodotti, ordini, pagamenti, consegne, resi, rimborsi o garanzia legale, il cliente può contattarci ai seguenti recapiti:
Giuliano Cancogni

CANCOGNI GIULIANO GIULIANO CANCOGNI TAPPETI D'ARREDO
Via Vittorio Veneto 100

19124 La Spezia SP

Italy
E-mail: info@giulianocancogni.com

Telefono: +39 0187 24111
Servizio clienti:

Dal lunedì al venerdì, dalle 09:00 alle 18:00

Ora italiana – CET/CEST

2. INFORMAZIONI UTILI PER IL RECLAMO

Per consentirci di gestire rapidamente la richiesta, consigliamo di indicare:

 nome e cognome;

 numero dell’ordine;

 indirizzo e-mail utilizzato per l’acquisto;

 descrizione del problema;

 eventuali fotografie o documenti utili;

 soluzione richiesta, ove applicabile.

3. GESTIONE DEL RECLAMO

Esamineremo la richiesta e cercheremo di fornire una risposta appropriata utilizzando i recapiti forniti dal cliente.

4. RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

Qualora un reclamo non venga risolto direttamente, il consumatore può, nei casi applicabili, rivolgersi a un organismo di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) competente secondo la normativa italiana ed europea.

5. DIRITTO DI RIVOLGERSI ALL’AUTORITÀ GIUDIZIARIA

Il ricorso a procedure extragiudiziali non limita il diritto del consumatore di rivolgersi all’autorità giudiziaria competente secondo la normativa applicabile.